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便民服务中心监督工作制度
作者:  文章来源:  时间:2015-07-09      

    一、监督工作机构 

  成立由镇纪委书记任组长,镇纪委班子成员、党风廉政监督员为成员的便民服务中心监察小组,负责监督服务中心工作,确保服务中心运转协调。 

  二、监督主要事项 

  1、遵守工作纪律情况。服务中心工作人员是否按时到岗,有无中途脱岗、早退。上岗前是否搞好岗位卫生,桌面是否整洁,有无乱摆、乱放、乱扔,是否摆好桌牌,是否做好承办、代办事项登记。有无上网玩游戏、炒股、聊天及串岗闲聊。 

  2、工作作风建设情况。是否使用文明礼貌用语,有无讲“不知道、不清楚、不归我管”。言行举止是否谨慎文明,有无大声喧哗,举止失态。穿着是否大方得体,有无着奇装异服。服务是否热情周到,有无冷漠生硬。在职责范围内执行政策、提供服务有无失误、答复服务对象有无差错,有无超过办理期限或承诺期限办事,是否公开、公平、公正办事,有无暗箱操作。 

  3、执行廉政规定情况。承办、代办过程中是否廉洁自律,有无乱收费,有无索拿卡要,有无以权谋私,以岗谋利,有无群众投诉。 

  三、监督工作方式 

  1、每日查岗。监督人员每天不固定时间,检查服务中心人员到岗、遵守纪律、履行职责等情况。 

  2、每周小结。每周一,监督人员对上周情况进行小结,提出存在的不足,明确改进措施。 

  3、每月通报。每月5日,监督小组组长通报上月有关情况,对违反规定的进行处罚。 

  4、年终考核。年底,监督小组对进驻中心工作人员从遵守纪律严不严,工作作风实不实,廉洁自律好不好等三个方面进行年底考核,评选优秀服务员 

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